中房中融社区服务股份有限公司常务副总经理刘振学

2018-7-2 16:28:51

各位领导,各位企业家们,上午好!

应该说一个企业的发展和一个人的成功主要抓住未来趋势和借助政府之力在解决人类的痛点,那我相信这家公司或者这个人一定会发展的好。

我的课题是新零售、新社区、新共享、新双创,刚才的嘉宾都讲了,关于新零售,严格意义讲,我这块做的是社区服务,但是新零售的内容非常多,包括有形商品、无形服务乃至无形的金融服务,我从几个方面讲。

这就是我刚才讲过的,如果能抓住的的发展趋势,再加上我们国家的政策,乃至解决现在的人类痛点,那我们就得到了天时、地理、人和。

我们这家公司在2016年2月26日注册,我们运营是在2015年10月份在无锡一家小区里面做的70平米的店,当时我们注册这个名字的时候,一个企业不能以社区服务命名,但是我们是第一家用社区服务来命名的公司。大家知道,北京有国安社区,我看了一下叫国安科技服务有限公司命名,这个也感谢协会给我们的支持,把这个名字注册下来了。我为什么放在江阴呢?因为江阴连续13年是全国百强县之首,样板富裕。我们是首创的全球性的,国家级高新区,是一个电商平台,严格意义我们是做线下,电商从线下金融导入到线上,我们全是社区门店,所以我们是全国首创的社区服务平台、首创的社区入户筛查和老年应急呼叫系统、首创邻里互动系统,让社区居民足不出户就能享受全方位服务。

我们做几方面内容,做中国社区服务解决方案的制定者和居家养老服务解决方案制定者、中国社区服务解决方案提供商、中国社区供给侧结构性改革的探索者,这个决策指的家里的房子、车子乃至技能,我指的这个供给侧,房子要买卖,车子要出租,或者你的技能是在社区跟大家共享,这是我们要解决的问题,要做中国基层政府和社区居民有效沟通,居委会和街道非常辛苦,做了很多他不应该的工作,但是效果不好,我们要搭建这样的桥梁,完成整个社区的共建、共享乃至共治。

这是我们通过2015到2018年的三次迭代和进化,严格意义讲,新零售在2018年是风口,我们2015年就在做这件事情,我们做这件事情的初衷是什么?这是2015年提出的互联网+物联网+智能社区+菜篮子+养老健康+双用助残+扶贫教育等八家,2017年形成物联网+电信物联,随着社区门店开设,因为电信是中国的基础物联,我们进了电信局门店的社区服务,电信的所有服务进到社区,我们就把电信物联装到这里,这是递进和演进的过程。包括智慧养老、居家养老、便利店、保险服务、志愿公益,这是我们2017年的运作模式。

我们做这个事情有自己的想法,三个系统,一是入户筛查系统,而是邻里互助系统,三是点单分润系统。我们通过入户筛查获得以家庭为单位的父母、子女、车子、房子、技能乃至性别、父母和健康、教育的所有大数据,通过这个来做邻里互助系统,在邻里互助系统解决供需,您能为社区服务什么服务,比如我会做电商,我可以为大家提供电商服务;如果我会理发,我可以在这个平台上理发,您需要什么服务,解决社区的显性和隐性就业。我们的点电分润指的是线上预购,先付钱,再通过物流拿过来。这是我们的三个系统。

入户筛查,通过线上、线下双方面做筛查,筛查以后获得70岁以上的年龄,只要和子女不住在一起,就能获得我们的照顾,但是要社区的书记签字。

这是我们整个的发展历程,这是公司全国总部,这是线下店,全是以社区委入口,我们拿的所有房子都是政府免费给我们,然后再让社区的书记过去参观,你们觉得好不好,好的话把地方腾出来,我们来做装修,来做整体运营。这是整个的菜篮子,这里是社区厨房。

这是山源的,我们打造一社一平,不同的社区打造不同的品牌,比如山源是文化的,我们就叫文化山源,比如盘龙就叫璀璨盘龙。

创智家园人才俱乐部,这里周边3公里没有超市,我们便民超市全部完成掉。

剩下就是我们和电信的合作,电信的所有门店就是我们的门店,我们的所有门店就是电信的门店,为什么?大家想一下这个场景,第一件事,我们现在还到电信交电话费吗?我们还到银行取款吗?我们在江阴首创了门店,我的门店把电信的服务装进来,电信的门店我们把社区服务装进去,为什么电信银行和超市合作,因为超市只是零售,没有其他八家的商业模式,没有其他的养老、社区服务,这里全都没有,但是就因为有了这样的社区服务,帮他引流,同时为他打造翼支付,大家手机上很少有用,电信的手机上有翼支付,每个月的周五、周六、周日,只要用翼支付10块钱返还5块钱。他在银行的门店拿出一块地,我们把社区服务装进去,我们的门店把银行电信的服务装进去,整合各方平台做相关服务。这是整个的电信,作为全国和电信合作的整体形象店。

这是江阴的邻里一条街,整个打造江阴特色的社区服务,包括服务质文化遗产、残疾人就业,很多服务全在这里完成,必须把党建作为根基扎根社区完成社区服务。

看一下2018年的8+商业模式,通过进化和迭代,我们把社区变成共享社区,通过创业大赛和技能培训让社区这些人在这个平台上创业、培训和就业,很多人的就业培训真正意义是只培训了,但是没有创业的地方,比如他做社区超市,比如他做包子,比如他做更多的其他服务,都可以通过社区完成服务内容,所以社区最终变成共享社区,通过四年的迭代。我们为什么把循环经济放这里?因为十九大开过的三件大事,一个是风险防范,二是精准扶贫,三是环保,而循环经济就在社区家门口有一些废旧报纸统一送到社区,按照市场价收购,原来是很多私人收购,然后我们给到这些企业,他们生产的跟企业或家庭相关的经济再回到家庭做循环经济,做到翼支付超市、电信物联、金融服务等。

未来的独角兽就是人类命运共同体,就是共享社区,谁能把这个蛋糕在全国快速建成,谁就是这个入口的独角兽。

这是协会社区服务部讲的一件事,社区服务本是一项群众自我服务的活动,而共享社区的服务精神体现了自我服务和自我发展,邻里互助项目让群众既是服务客体也是服务主体,既是服务对象也是服务参与者。只有这样,共享社区才能成立。

未来规划,也是我们在做的,以中房社区委中心搭建共享社区生态服务平台。

两个基本点,迭代进化出新8+商业模式。

方法是内容活动的驱动,我们和社区每个月至少两次的社区活动,这个社区活动不是商业的,我们做的全是跟政府相关的社区居委会活动,商业的不做了。通过直播展示,线下体验,线上下单。

这样的互联网商业价值,直营模式,成本居高不下、效率不高、不市场无商业,如果我是十家模式,这是多少获客?收入,创业合伙人,我们跟创业合伙人一起,通过社区创业平台做所有服务。

最后,用这句话“人民对美好生活的向往,就是我们的奋斗目标”结束我的演讲,谢谢大家!

文字来源于速记,如有错误敬请指正!

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